Excluir sua conta e seus dados

Você pode apagar a sua conta do Quanto Fica? e a cópia dos seus dados na nuvem quando quiser. Se o app ainda está no seu celular, é mais rápido fazer por lá. Se você nunca entrou numa conta no app, não há nada guardado com a gente: os dados estão só no celular, e desinstalar o app apaga tudo.

No app

1. Abra Configurações › Conta.

2. Toque em Apagar conta, leia o que será apagado e toque em Continuar.

3. Confirme escrevendo APAGAR e toque em Apagar conta. Se você entrou com e-mail, o app pede a sua senha. Se entrou com Google, o Google pode pedir que você entre de novo.

4. Escolha Manter neste celular ou Apagar deste celular também.

O app precisa de internet nessa hora. Sem internet, nada é apagado e ele avisa. Não dá para desfazer.

Por e-mail

Escreva para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta do Quanto Fica?", a partir do mesmo e-mail que você usava no app. Se não puder usar esse e-mail, diga qual era, e vamos pedir uma confirmação antes de apagar. Apagamos em até 15 dias, normalmente bem antes, e respondemos para confirmar.

O que é apagado

• A sua conta de login: o ID, o e-mail e, se você entrou com Google, o nome e o link da foto de perfil.
• A cópia na nuvem: Meu negócio (com o logo e a chave Pix), clientes, catálogo, categorias e unidades, modelos, orçamentos, recibos, o registro dos PDFs do dia e os ajustes guardados na conta.
• No app, se você escolher Apagar deste celular também, os mesmos dados no aparelho.

A cópia e a conta saem dos nossos sistemas na hora. Não guardamos backups do banco de dados. Nada disso pode ser recuperado depois.

O que fica

• Plano pago: continua na sua conta do Google Play. A assinatura segue ativa até você cancelar lá, e o Vitalício pode ser restaurado num app novo com Restaurar compras.
• Registros de compra: o Google Play guarda os próprios registros de pagamento. Os dados de pedidos e reembolsos que recebemos do Google Play ficam até 5 anos, por obrigações legais e fiscais.
• PDFs já enviados: continuam com quem recebeu.
• Dados no celular: se você escolher Manter neste celular, eles continuam no aparelho até você apagar em Configurações › Seus dados ou desinstalar o app.
• O registro do pedido feito pelo formulário ou por e-mail (o e-mail, a data e o resultado), guardado por um ano e depois apagado.

Há mais detalhes na política de privacidade.

Esta página tem uma versão em português e outra em inglês. Se houver diferença entre as versões, vale a versão em português.